DTC Dịch vụ
Danh sách dịch vụ nằm trong Dữ liệu nghiệp vụ (mẫu ngành đã tạo sẵn vài dịch vụ có chữ “(mẫu)”). Mỗi dịch vụ có tên, nhóm, thời lượng, giá, và có thể yêu cầu đặt cọc. Sửa các dịch vụ mẫu theo bảng giá thật của bạn trước khi mở app cho khách.
Người thực hiện
Người thực hiện có thể là Kỹ thuật viên, Phòng / giường hoặc Thiết bị, tuỳ ngành. Mỗi người thực hiện có giờ làm (mặc định 09:00–18:00) và có thể gắn với tài khoản nhân viên — khi đó lịch khách đặt với người này hiện thẳng trong app của nhân viên đó.
Khách đặt lịch
- Khách chọn dịch vụ.
- Chọn người thực hiện, hoặc Bất kỳ để cửa hàng xếp người còn trống.
- Chọn ngày và giờ trống. Hệ thống chỉ hiện giờ còn trống và không bao giờ xếp trùng hai khách vào cùng một người, cùng một lúc.
- Bấm đặt lịch. Nếu dịch vụ cần cọc, app hiện mã VietQR để khách chuyển khoản — xem Đặt cọc và thanh toán VietQR.
Nhân viên phụ trách nhận ngay thông báo Lịch hẹn mới từ khách.
Quy định đổi, huỷ và đặt trước
- Khách tự đổi giờ hoặc huỷ lịch trong Lịch hẹn của tôi, tới tối đa 2 giờ trước giờ hẹn (mặc định). Quá mốc này, app nhắc khách liên hệ cửa hàng.
- Khách đặt trước tối đa 30 ngày (mặc định).
Đổi các mốc này ở Ứng dụng khách hàng → Quy định đặt lịch:
- Khách được đổi, huỷ lịch trước giờ hẹn: từ 0 (tới sát giờ) đến 168 giờ (7 ngày). Ví dụ 24 nếu bạn cần chuẩn bị nguyên liệu từ hôm trước.
- Khách được đặt trước tối đa: từ 1 đến 180 ngày.
Bấm Lưu quy định là áp dụng ngay cho khách. Nếu ứng dụng khách đang có thay đổi khác chưa xuất bản, quy định được lưu vào bản nháp và áp dụng khi bạn xuất bản. Nhân viên vẫn đổi, huỷ lịch được bất cứ lúc nào.
Đặt lại lần sau
Sau khi lịch hoàn thành, khách bấm Đặt lại để mở ngay bước chọn người và giờ với dịch vụ cũ. Nếu khách đồng ý nhận ưu đãi, cửa hàng có thể gửi lời mời đặt lại.